Questions et réponses de dépannage technique

Questions et réponses de dépannage technique

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions techniques les plus fréquemment posées par les utilisateurs, en ce qui concerne : (1) la création d'un compte et l’adhésion à un programme (2) la modification des informations de votre compte (3) la gestion de votre programme et (4) le contact avec votre mentor / mentoré.

Que se passe-t-il si ma question n’est pas répondue?

Si vous avez d'autres questions après avoir examiné les informations ci-dessous et / ou si vous avez essayé les étapes ci-dessous et recevez un code ou un message d'erreur, veuillez contacter info@enpoint.ca. Un représentant de Mentorat En Point vous répondra dans les 24 heures.

Si vous avez une question relative à votre programme, mais pas à l’utilisation technique de la plate-forme de votre mentorat / programme, veuillez contacter votre responsable de programme.

Section 1: Créer un compte et rejoindre un programme

1. Comment créer un compte?

Étape 1. Cliquez sur le bouton «Connexion» dans le coin supérieur droit de la page d’accueil pour les sites de mentorat.

Étape 2. Cliquez sur «Je veux créer un compte» et remplissez le formulaire avec les informations requises.

Étape 3. Une fois votre formulaire rempli, Cliquez sur «Créer un compte» pour vous inscrire en tant qu'utilisateur (mentor ou mentoré) dans le système.

 

2. Comment puis-je rejoindre un programme une fois mon compte créé?

Étape 1. Connectez-vous à votre compte

Étape 2. Cliquez sur l’onglet «Programmes» en haut à droite de la page du site Web une fois que vous êtes connecté en tant qu’utilisateur.

Étape 3. Une fois que vous avez cliqué sur le “programme” souhaité, vous serez redirigé vers une liste de questions à remplir. Une fois terminé, vous serez entré dans le programme (semblable à la capture d'écran ci-dessous):

 

Section 2: Modification des informations de votre compte

1. Et si j'oublie mon mot de passe?

Étape 1. Cliquez sur "Connexion" dans le coin supérieur droit de la page d’accueil de votre mentorat,

Lien Edunova Atlantic Étudier et Rester au Canada TM: https://atlanticcanadastudyyststay.com/

Étape 2. Sous Mot de passe, cliquez sur «Demander un nouveau mot de passe» et remplissez les informations requises pour définir un nouveau mot de passe.

 

2. Que se passe-t-il si j'oublie mon nom d'utilisateur?

Étape 1. Vérifiez votre courrier électronique de confirmation dans le compte de messagerie auquel votre programme de mentorat est associé, il vous aurait été envoyé lors du processus de création du compte. Le courier électronique indique le nom d'utilisateur choisi.

 

3. Que se passe-t-il si je veux changer mon mot de passe?

Étape 1. Connectez-vous à votre compte

Étape 2. Sélectionnez l'onglet «Modifier» sur la page de votre compte d'utilisateur.

Étape 3. Complétez les informations (voir capture d'écran ci-dessous)

 

Section 3: Gérer votre programme

1. Comment puis-je mettre à jour mes progrès en tant que mentoré?

Pour mettre à jour vos progrès, il existe deux options viables.

Option 1.

Étape 1. Connectez-vous à votre compte de messagerie qui est enregistré avec votre compte de programme de mentorat.

Étape 2. Cliquez sur le lien « J'ai complété ceci » dans les courriers électroniques de ‘tâche à venir ou en retard’ appropriés que vous auriez reçus du système. Ces courriers electroniques sont envoyés pour communiquer lorsqu'une tâche est "à venir", c'est-à-dire lorsqu'une tâche a été émise par votre responsable de programme. Ils sont également envoyés lorsqu'une tâche est «en retard», ce qui signifie que la date d'échéance est passée. Une fois que vous avez cliqué sur « J'ai complété ceci » dans le courrier électronique, le système mettra automatiquement à jour vos progrès.

Option 2.

Étape 1. Connectez-vous à votre compte

Étape 2. Cliquez sur votre programme

Étape 3. Faites défiler jusqu'à la tâche sur laquelle vous souhaitez mettre à jour vos progrès, puis cliquez sur J'ai terminé cette tâche lorsque vous avez terminé la tâche (voir la capture d'écran ci-dessous pour le bouton sur lequel cliquer).

 

2. Comment suivre mes progrès?

Étape 1. Connectez-vous à votre compte

Étape 2. Suivez les étapes ci-dessus de la section «Comment mettre à jour mes progrès en tant que mentoré?».

 

3. Comment puis-je accéder aux documents du programme?

Étape 1. Connectez-vous à votre compte

Étape 2. Cliquez sur le programme pour lequel vous voulez localiser les documents, cliquez dessus sélectionnera le programme.

Étape 3. Sélectionnez l'onglet «Documents» sur la page de votre compte d'utilisateur, et les documents de votre programme s'afficheront (voir la capture d'écran ci-dessous).

 

Section 4: Contacter votre mentor / mentoré

1. Comment contacter mon mentor / mentoré?

Étape 1. Suivez les instructions de votre programme ou consultez votre responsable de programme désigné si vous avez des questions. Les informations de contact se trouvent au bas de la page d'accueil de votre site Web officiel de mentorat.

 

2. Comment puis-je voir les informations du mentor / mentoré?

Étape 1. Connectez-vous à votre compte

Étape 2. Cliquez sur programme dans l’onglet du menu situé en haut à droite.

Étape 3. Sélectionnez / cliquez sur afficher pour le programme approprié (si vous êtes seulement dans un programme, ce n’est pas nécessaire), alors vous devriez voir ‘informations de contact’ sous l’onglet ‘afficher’.